Comment trouver le bon Dépanneur ?

Une panne survient toujours à un moment inopportun. S’énerver et se précipiter pour démonter soi-même l’appareil ou le système concerné n’est pas une solution efficace.

Au contraire, en agissant de la sorte, vous risquez d’aggraver la situation.

Faire appel à un professionnel constitue la meilleure solution pour un dépannage en urgence. Toutefois, il est primordial de connaître le déroulement des réparations afin d’éviter les arnaques.

Alors face a une urgence comment trouver le bon Dépanneur ?

Les premiers réflexes à adopter pour trouver le bon dépanneur

Dès que la panne survient, le premier réflexe à avoir est d’abord d’éteindre, de débrancher le dispositif ou de couper l’arrivée d’eau dans le cas d’une fuite.

Vous devez, ensuite rechercher les coordonnées d’un dépanneur professionnel.

Vous pouvez rechercher l’origine de la panne si vous avez des connaissances en bricolage, en plomberie, en système électrique, en chauffage.

Si vous n’avez aucune expérience, le mieux est de laisser la réalisation de cette étape cruciale au dépanneur, au risque d’aggraver davantage la situation et de perdre du temps inutilement.

Comment trouver un bon dépanneur ?

Les personnes les plus prévoyantes disposent d’un carnet d’adresse à feuilleter rapidement en cas d’imprévu.

Toutefois, on n’est jamais apprêté à faire face à une panne en urgence.

Aussi, se rendre sur le web pour parcourir les annuaires professionnels en ligne ou pour rechercher le site Internet d’une enseigne spécialisée représente la solution la plus rapide.

Afin de trouver le contact d’un dépanneur en urgence.

Le web nous induit souvent à l’erreur.

S’informer longuement sur la personne ou l’enseigne est donc indispensable avant de le joindre.

Les plateformes en ligne spécialisées qui rassemblent les artisans professionnels proposent généralement un système de notation des services, qui consiste à ce que chaque client évalue les prestations du professionnel après la réalisation des travaux.

Il est donc vivement conseillé de faire votre recherche sur ces types de site.

Par ailleurs, une intervention rapide est requise en situation d’urgence.

Veillez aussi à choisir un prestataire qui est installé dans le secteur géographique le plus proche de votre domicile.

Et si la panne survient tard dans la nuit, au petit matin, en week-end, un jour férié, vous devez rechercher un dépanneur professionnel qui propose des services d’urgence.

La plupart des dépanneurs peuvent intervenir sur les lieux de la panne 24h/24 et 7j/7.

Les points à vérifier pour éviter les arnaques

Dès le premier abord et notamment lorsque le prestataire s’installe dans la pièce, vous devrez être capable de jauger son professionnalisme.

Un dépanneur doit toujours se déplacer avec ses outils ainsi que des accessoires de protection, tenue de travail, gants, … .

Méfiez-vous des dépanneurs qui proposent dès leur arrivée de remplacer complètement le système ou l’appareil.

Ils vous suggère de réaliser la totalité des travaux de démontage et d’installation du nouveau dispositif.

Ils vous le fera sans même avoir effectué un véritable diagnostic de l’équipement.

Ensuite, considérez le prix des services. Des prix d’intervention trop bas peuvent indiquer un manque de professionnalisme ou d’expérience.

Une panne est synonyme de dépenses imprévues et dont le montant n’est jamais connu à l’avance.

De ce fait, vous serez tenté de vous tourner vers les enseignes ou les dépanneurs qui appliquent des prix considérablement bas.

Alors, sachez que les interventions les plus basiques comme la réparation d’une lampe ou d’une ampoule sont facturées entre 99 € et 149 €.

Le prix des dépannages qui requièrent davantage de travail est établi sur devis.

Le professionnel doit effectuer son diagnostic avant de donner le prix de son intervention.

Sélectionner le meilleur artisan ?

Une panne au niveau de la serrure, de la plomberie, d’un sanitaire, du système de chauffage ou le dysfonctionnement d’un appareil suffit pour compromettre toute votre organisation quotidienne. La meilleure solution est de faire appel aux services d’un professionnel.

Cependant, les arnaques au dépannage à domicile se fait de plus en plus courant.

Veillez, donc, à prendre le temps afin de sélectionner le meilleur artisan professionnel au risque de vous ruiner ou d’aggraver la situation.

Voici les critères à considérer pour s’assurer de choisir le bon artisan:

Alors comment sélectionner le meilleur artisan professionnel ?

La localisation géographique

En premier lieu, il est vivement conseillé de sélectionner un artisan qui est installé près de chez vous.

Cela vous permet de vous assurer que l’intervention se fasse rapidement.

Par ailleurs, solliciter un professionnel établi dans les alentours de votre domicile réduit le montant de la facture.

Les frais de déplacement représentent une grande part des dépenses financières.

Trouver un bon artisan référencé

Les artisans professionnels qui remplissent toutes les conditions administratives et juridiques nécessaires pour proposer leurs services doivent être inscrits dans une liste spécifique, visible à la mairie.

La consultation de cette référence vous permet également de repérer les artisans qui sont installés près de chez vous.

Un artisan agréé

Les grandes marques d’équipements électroménagers et d’équipements sanitaires, de plomberie, de serrurerie ont, généralement, des représentants dans les pays distributeurs.

Une formation sur le fonctionnement et les différents éléments qui composent les appareils et équipements conçu par la société concernée.

Ainsi ils vous garantisse, la qualité et la fiabilité des travaux réalisés.

La procédure de travail

Ces dernières années, le nombre de ménages confrontés aux arnaques concernant les travaux de dépannage n’a cessé d’augmenter.

Le scénario est souvent le même : l’artisan intervient directement sans aborder la question des tarifs et fournit la facture après réalisation des travaux.

Les clients ne peuvent qu’accepter et payer le montant demandé. Pour augmenter les prix, les artisans aux pratiques douteuses aggrave la situation.

À titre d’exemple, pour une canalisation bouchée, ils peuvent effectuer un remplacement de toute la tuyauterie et de l’équipement sanitaire.

Les artisans professionnels et crédibles procèdent, avant tout, à une inspection de l’équipement défectueux avant d’établir le devis correspondant aux travaux à réaliser.

Ils n’interviennent qu’après approbation de la proposition financière par leur client.

Les références et les réalisations

Vous ne pouvez pas évaluer les véritables compétences d’un artisan sans avoir vu une ou plusieurs de ses réalisations.

Si l’artisan ou l’enseigne dispose d’un site Internet, recherchez les références : photos, avis des clients, témoignages, … .

Toutefois, certains témoignages sont frauduleux et visent justement à appâter les clients.

Aussi, le mieux est de contacter directement les particuliers ou les professionnels cités afin de demander leurs avis sur les prestations.

Les recommandations de vos amis et de vos proches

Rechercher des recommandations auprès de vos proches et des personnes de votre entourage représente la meilleure solution pour vous assurer de la fiabilité d’un artisan et de la qualité de ses services.

Un membre de votre famille, un collègue ou un ami a déjà été dans à la même situation.

En général le bouche-à-oreille est le moyen idéal pour trouver un artisan crédible et compétent.

Vous pouvez lire un autre article de la même catégorie : Face a une Urgence comment trouver le bon Dépanneur

Quel est le prix d’un dépannage à domicile ?

La question du prix des services d’un dépanneur représente une importante problématique notamment lorsque vous faites face à une situation imprévue.

Il convient de connaître, avant tout, les différents services fournis par le dépanneur.

Cela vous permettra de mieux comprendre la tarification suivant la nature des travaux à effectuer et les différents frais qui sont pris en compte pour déterminer le prix d’une intervention.

Toutefois, chaque professionnel ou chaque enseigne dispose d’un tarif de base qui ne s’éloigne pas de la moyenne de prix appliquée par les professionnels du secteur.

Les prestations d’un dépanneur

Avant d’aborder le sujet des prix d’intervention, il est primordial de définir les prestations fournies par les dépanneurs.

En arrivant sur les lieux de l’intervention, l’artisan procède, d’abord à un diagnostic de l’équipement ou du système défectueux.

Cette inspection lui permet d’identifier l’origine de la panne, de définir les travaux à effectuer et de dresser le devis correspondant.

Le professionnel n’intervient qu’après validation du devis de votre part.

Une fois les travaux de réparation achevés et les essais effectués, le dépanneur se charge de nettoyer le chantier.

Que comprend le prix d’intervention des dépanneurs ?

En plus du coût de la main d’œuvre, le prix appliqué par le dépanneur comprend les frais de déplacement, le coût de rentabilisation du matériel, le prix des fournitures utilisées pour la réalisation des travaux.

Cela s’explique, d’une part, par les frais de transport plus coûteux.

Le dépanneur doit prendre le moyen de transport le plus pratique et le plus rapide pour arriver sur les lieux au plus vite afin de pouvoir effectuer les réparations dans les plus brefs délais.

Par ailleurs, il doit se déplacer avec le maximum d’outils pour s’assurer de pouvoir résoudre tous les soucis qui se présentent.

Les cas d’urgence sont souvent des situations complexes.

L’artisan doit toujours être disposé à trouver une solution à tous les types de panne.

Les tarifs de base d’une intervention de dépannage

Le prix d’une intervention de dépannage varie suivant la nature de l’équipement défectueux et le type de panne.

Une intervention classique qui concerne uniquement une pièce du système est généralement facturée entre 99 € et 149 €.

Le prix pour la réparation de l’électroménager, d’un équipement de chauffage, d’une serrure, d’un volet roulant déterminer a partir d’un sur devis, avec d’un tarif de base de 90 €.

Les pannes qui requièrent des travaux plus importants sont facturées à partir de 160 €.

Dans les cas d’un remplacement de l’équipement ou d’une rénovation, les prestations de l’artisan dépanneur sont facturées sur devis, avec un tarif de base de prix de 249 €.

Ce montant élevé s’explique par le fait que les coûts des fournitures et de l’équipement de rechange sont compris dans le montant de la facture.

Alors quel est le Prix d’un dépannage à domicile ?

Tarif Horaire pour un Dépannage à domicile

Prestations Prix le plus bas Le Prix Moyen Prix le plus haut
Déplacement dépanneur en urgence 40€ 60 € 80 €
Déplacement dépanneur le week-end et Jour Ferrié 60 € 90 € 120 €
Tarification horaire dépanneur en urgence par heure 40 € 50 € 60 €
Tarification horaire dépanneur en urgence par week-end et jour Ferrié 60 € 75 € 90 €

! Attention les prix de déplacement et main-d’œuvre peuvent varier selon l’heure d’intervention.

Ce qui est compris dans le prix d’intervention d’une serrure

  • En cas d’urgence la Tva sera réduite à  10 % pour les logements de plus de 2 ans
  • Le Diagnostic et Réparation
  • Le déplacement
  • La main d’œuvre
  • Le nettoyage du chantier
  • Petites fournitures

Trouver un artisan à proximité ?

Une panne au niveau d’un équipement domestique doit être résolue au plus vite.

D’une part, pour éviter que la situation ne s’aggrave et n’occasionne un accident domestique ou des dégâts importants.

D’autre part, la résolution rapide d’une panne vous accommode et vous permet notamment de reprendre le cours normal de votre vie.

Il est primordial de faire appel à un dépanneur installé dans les environs du lieu d’intervention.

Mais comment trouver un artisan à proximité ?

Se renseigner à la mairie

Les dépanneurs professionnels qui exercent leur métier en toute légalité doivent être référencés auprès des autorités qui régissent le secteur où ils ont leur siège social.

Aussi, les mairies disposent d’une liste de tous les artisans en service qui sont établis dans leur circonscription.

Cette liste est accessible au grand public. Vous pouvez, de ce fait, consulter les noms des artisans et des enseignes de dépannage inscrits à la mairie de votre ville.

Demander aux voisins

Un de vos voisins a sûrement déjà été confronté à la même situation contraignante que vous devez affronter.

Prenez conseil auprès de cette personne afin de connaître les différentes démarches à effectuer.

Votre entourage pourra vous recommander vers un dépanneur établi près de chez vous.

Parcourir les annuaires en ligne

Parcourir les annuaires en ligne constitue aussi un moyen efficace pour trouver un artisan dépanneur installé dans votre ville.

Ces plateformes proposent, généralement, des outils de recherche qui permettent aux visiteurs d’affiner les résultats.

Il est notamment possible de trier les résultats suivant la localisation géographique.

Ainsi, en quelques clics, vous aurez les coordonnées de tous les professionnels établis près de chez vous.

Se rendre sur une plateforme de mise en relation avec des dépanneurs

Plusieurs plateformes en ligne proposent des services de mise en relation avec différents prestataires.

Ces sites web se chargent d’effectuer la recherche à votre place. Les prestations de ces plateformes dédiées sont payantes.

Vous devez donc prévoir un budget incluant les prix du service de mise en relation, en plus de la réalisation des travaux de dépannage en urgence.

Les avantages de faire appel à un dépanneur à proximité

Une panne au niveau du système électrique, une fuite d’eau dans la canalisation, vous exposent à des risques importants d’accident domestique ou de dégâts importants.

Une porte d’entrée ou un portail bloqué compromet la sécurité de votre maison. De ce fait, ces dysfonctionnements doivent être pris en charge dans les plus brefs délais.

Dans les cas les plus basiques, il est possible de réaliser soi-même les travaux de dépannage. Toutefois, faire appel aux services d’un dépanneur est vivement recommandé.

Il est préférable de solliciter les services d’un dépanneur professionnel établi à proximité de votre domicile ou du lieu du drame.

Cela vous permet de disposer d’une intervention rapide.

Par ailleurs, contacter un dépanneur installé près de chez vous pour la réalisation de travaux de dépannage en urgence permet de réduire considérablement la facture.

En effet, les frais de déplacement sont inclus dans le montant de la facture finale et représente même une part importante des dépenses.

Comment éviter les arnaques sur un dépannage ?

Les arnaques au dépannage à domicile est très courant. Les fraudeurs profitent, généralement, de la précipitation des victimes pour leur soutirer le maximum d’argent.

Suivre ces quelques conseils, vous évite de vous faire avoir par un dépanneur.

Alors comment éviter les arnaques sur un dépannage ?

Prendre le temps de se renseigner afin d’éviter l’arnaque sur un dépannage

Il est primordial de prendre le temps de se renseigner même en situation d’urgence.

Ne vous précipitez surtout pas sur l’un des prospectus de publicité que vous avez reçu dans votre boite aux lettres.

Les entreprises qui opèrent ce type de campagne ne sont pas fiables.

Veillez à vérifier toutes les informations concernant l’enseigne ou l’artisan, dont : le siège social, le numéro d’inscription au RCS.

Demander les tarifs de base

Il est vrai que le prix des prestations d’un dépanneur est défini sur devis.

Toutefois, selon la réglementation en vigueur, le professionnel est tenu de présenter à ses clients ou ses prospects, un document contenant les tarifs de base appliqués.

Les mentions suivantes doivent également figurer dans ce document :

  • Les taux horaires de main d’œuvre,
  • Le mode de comptabilisation de la durée de l’intervention,
  • Les coûts liés au déplacement,
  • Les prix TTC,

– devis gratuit ou payant avec le coût de la demande.

Demander un devis avant l’intervention

Selon les réglementations, le dépanneur doit obligatoirement vous soumettre un devis avant d’intervenir pour tous les travaux facturés à plus de 150 €.

Il est absolument recommandé de solliciter la présentation de l’estimation financière avant l’intervention du dépanneur.

Réclamer l’ordre de réparation

Pour les travaux facturés à plus de 150 €, le dépanneur doit fournir un ordre de réparation dûment rempli.

Ce document contient, entre autres, l’objet de l’intervention, le diagnostic de l’équipement ou du système, la nature des travaux à réaliser.

Le dépanneur s’engage, à travers de ce papier, à assurer correctement les travaux décrits dans les normes.

De son côté, le client s’engage à payer les travaux mentionnés.

L’ordre de réparation est essentiel en cas de litige et notamment en cas de procédures juridiques relatives à la constatation de malfaçons.

Le mode de paiement

Méfiez-vous des artisans qui demandent exclusivement un règlement de la facture en espèces ou par carte bleue.

Ne communiquez, en aucun cas, le numéro de votre carte bleue. Préférez le paiement par chèque.

Ce mode de paiement est le plus sécuritaire.

Les précautions à prendre après l’intervention

Une vérification s’impose après l’intervention du dépanneur.

Vous devez notamment contrôler l’élément réparé ou remplacé, et faire un essai pour vous assurer par vous-même de la qualité et de la conformité des travaux réalisés.

Vous avez le droit de demander une révision immédiate si vous remarquez que les opérations effectuées ne conviennent pas.

Par ailleurs, il est vivement conseillé de garder les pièces qui ont été remplacer.

Le dépanneur n’est pas autorisé à partir avec ces éléments qui constituent, en quelque sorte, des preuves de l’intervention.

Vous devez aussi garder les emballages des pièces de remplacement.

Cela vous permettra de vous renseigner sur les prix des nouvelles pièces qui sont généralement inclus dans le montant de la facture.

Les dépanneurs augmentent souvent le coût des pièces de rechange pour augmenter le prix de son intervention.

Travaux de dépannage à domicile

Le dépanneur intervient pour réparer différents types d’équipements domestiques défaillants.

Il convient, cependant, de déterminer la nature de la panne et d’identifier les origines du dysfonctionnement en contactant par téléphone un professionnel afin de faire un diagnostic en ligne.

Sa vous permettra de savoir à quel professionnel ou à quel spécialiste confier la réalisation des travaux de dépannage à domicile.

La plomberie

La plomberie concerne les différents équipements sanitaires installés dans une habitation.

Il s’agit des équipements qui assurent le bien-être et l’hygiène des habitants.

La robinetterie, la baignoire, la douche, le lavabo, les toilettes (le WC), le bidet, l’évier font notamment partie de la plomberie.

La canalisation englobant la tuyauterie, les raccords et les différentes jointures, et le système d’arrivée, de distribution et d’évacuation d’eau au sein d’une maison sont aussi classés dans la catégorie plomberie.

Un dysfonctionnement au niveau de ces éléments doit donc être pris en charge par un plombier.

L’électricité

Les équipements électriques englobent le réseau de distribution d’électricité dans la maison ainsi que tous les appareils fonctionnant à l’électricité.

L’électricité peut s’avérer être très dangereuse, il faudra impérativement respecter au mieux les normes électriques NF C 15-100 pour votre habitation.

Aussi, la manipulation des équipements électriques et les travaux à réaliser sur le système électrique d’une maison d’habitation.

Il faut confié les travaux à un artisan électricien spécialisé, attestant des compétences et de l’expérience requis pour garantir la fiabilité des travaux.

Le chauffage

Le système de chauffage est essentiel pour le confort et le bien-être des occupants d’une maison.

Le système de chauffage inclut la climatisation et la fourniture d’eau chaude sanitaire.

Il s’agit d’une installation spécifique qui peut fonctionner à l’électricité, au gaz, au fioul, au feu de bois, à l’énergie solaire, au GPL.

La réparation d’un élément intégré au dispositif de chauffage requiert une expertise dans le domaine.

Aussi, les travaux de dépannage du système et des équipements de chauffage doivent être confiés à un chauffagiste.

Certains plombiers ou électriciens ont aussi une spécialisation dans la prise en charge du système de chauffage.

La serrurerie

La serrurerie concerne les éléments qui permettent l’ouverture et la fermeture des portes d’accès, du portail de la maison.

Ces équipements assurent, avant tout, la protection de la maison et des résidents.

Si vous rencontrez cette situation, faites appel à un artisan serrurier pour dépanner le dispositif défectueux.

La vitrerie

Le bris d’un carreau de fenêtre peut arriver à tout moment et notamment à des moments inopportuns.

Pourtant, la vitre représente un équipement indispensable pour le confort et la sécurité d’une maison.

D’où la nécessite de solliciter les prestations en urgence d’un dépanneurs spécialisé en vitrerie.

Les artisans vitriers assurent, entre autres, le remplacement des vitres de fenêtre cassées.

Les petits travaux de bricolage

Le dépanneur se charge aussi des travaux de bricolage qui n’exigent pas une expertise particulière mais qui requiert la maîtrise de certains outils.

Vous pouvez notamment contacter un artisan pour monter d’un meuble, combler un trou dans un mur, installer un plan de travail dans la cuisine.